Frequently Asked Questions

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn conform de prijzen van PostNL
Prijzen 2020
€ 6,75 Nederland
vanaf € 13,= België/Duitsland
Vanaf € 150,= zijn de verzendkosten gratis.

Hoe moet ik een artikel terug sturen?

Retour zenden is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst. Stuur vooraf een Email naar: administratie@moon-collectibles.com
U betaald zelf de retour kosten. Het artikel moet in de originele verpakking worden terug gestuurd. Als het artikel onbeschadigd retour is gekomen storten wij het aankoopbedrag van het artikel terug.
Retour adres:
Moon Collectibles
Marmerschelp 17
2681DN Monster
Nederland

Wat is de levertijd?

Na betaling wordt de bestelling zo snel mogelijk verstuurd. Binnen 1-4 werkdagen.

Ieder artikel wordt vóór verzenden in ons magazijn gecontroleerd op schade. 

Kan ik een artikel bestellen?

Zoekt u een artikel dat niet op de webshop staat? Wij kunnen dit voor u bestellen.

Bestellingen moeten vooraf betaald worden en kunnen niét geannuleerd worden.

Kan ik een artikel ook komen ophalen?

Ophalen is mogelijk op afspraak.  Via Email of Messenger kunt u een afspraak maken met uw bestelnummer.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

indien u een klacht heeft neem dan contact op met onze klantenservice:  sales@moon-collectibles.com